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Pour vous offrir le maximum de produits, nous avons mis en place des partenariats avec les plus grands vendeurs e-commerce français, sélectionnés pour la qualité de leurs offres, leurs positionnements de prix et leur qualité de services. Ainsi, nous sommes sûrs de vous proposer le maximum de choix pour combler tous vos désirs !

COMMENT SE DÉROULE UNE COMMANDE ?

Votre processus d’achat est simple et fluide, et nous gérons toutes les étapes logistiques pour vous faciliter la vie !

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Dès réception de votre commande, nous la transmettons à nos vendeurs. Vous recevez un mail récapitulatif détaillé confirmant la prise en compte de votre commande

Le vendeur confirme votre commande dans un délai maximum de 24H. Vous êtes également tenu informé par mail

Dès confirmation de l’expédition de votre commande par le vendeur, vous pouvez suivre toutes les étapes d’envoi de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé par mail

Le montant de votre commande est prélevé uniquement à l’expédition de votre commande.

BON À SAVOIR

De manière exceptionnelle, certains produits de votre commande peuvent être annulés par nos vendeurs (en cas de stock épuisé par exemple). Dans ce cas, le montant du ou des produit(s) annulé(s) ne sera pas prélevé.

COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON ?

Pour en savoir plus sur la gestion de vos livraisons ( mode de livraison, délais, etc.), consultez en détail les livraisons sur The Tropic Market.

COMMENT SE GÈRENT LES RETOURS ?

Pour en savoir plus sur la gestion de vos retours (procédure de retours, délais de remboursement…) consultez en détail les retours sur The Tropic Market.

COMMENT CONTACTER UN VENDEUR ?

Pour toutes demandes lors des différentes étapes de votre commande, vous pouvez contacter directement le vendeur de vos produits. Depuis votre espace client, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Contacter le vendeur ».

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