LES TARIFS AFFICHÉS SONT TAXES ET TRANSPORTS COMPRIS ! LIVRAISON EN GUADELOUPE, MARTINIQUE, GUYANE ET À LA RÉUNION !
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Les modes de livraisons sur the tropic Market

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON SUR THE TROPIC MARKET ?

The Tropic Market vous livre en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane et à La Réunion. Nous vous proposons deux modes de livraison et nous gérons également tous les retours, pour vous garantir une expérience d’achat simple et en toute sérénité.

Pour vous offrir un service de qualité, toutes les étapes logistiques sont gérées par nos soins, grâce à notre logistique développée sur-mesure. Les tarifs de livraison appliqués sont calculés pour être les plus justes et les plus bas du marché. Nous organisons pour vous toutes les opérations de dédouanement, le paiement des taxes régionales et de la TVA.

Résultat : des délais maîtrisés et aucune surprise à l’arrivée !

Le logo « expédié par The Tropic Market » vous garantit des conditions de livraison sur-mesure, pensées et adaptées à tous nos clients d’outre-mer. Trouvez celle qui vous convient le mieux !

VOUS ÊTES SOUVENT ABSENT ?

FAITES-VOUS LIVRER PRÈS DE CHEZ VOUS AVEC LE PREMIER RÉSEAU DE POINT RETRAIT COLIS® DES DOM-TOM !

Pour les petits articles et/ou tous les colis inférieurs à moins de 30 kg, vous pouvez choisir de vous faire livrer directement dans un des 45 points retrait colis de notre réseau dans les DOM-TOM. Facilement accessible et proche de chez vous, il y a forcément un POINT RETRAIT COLIS® prêt de chez vous ! Votre colis vous attend pendant 14 jours. Au-delà de ce délai, il sera retourné chez le vendeur.

Comment ça marche ?

Lors de la validation du mode de livraison, choisissez « POINT RETRAIT COLIS® ».

Tapez le nom de votre ville et/ou votre code postal dans les champs prévus à cet effet.

Le POINT RETRAIT COLIS® le plus proche de chez vous s’affiche.

Sélectionnez-le : votre choix de livraison est validé !

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, une autre personne pourra venir récupérer votre commande pour vous sur présentation de sa pièce d’identité et de la vôtre.

VOUS PRÉFÉREZ UNE LIVRAISON DIRECTEMENT CHEZ VOUS ?

CHOISISSEZ LA LIVRAISON STANDARD À DOMICILE !

En choisissant la livraison standard à domicile, vous pouvez vous faire livrer directement chez vous ou à toutes autres adresses de votre choix. En choisissant le mode de livraison standard, vous optez pour la solution la moins coûteuse. Vos commandes sont envoyées par fret maritime : il n’y a aucune contrainte liée au volume ou au poids de vos colis. Tous les articles en vente sur www.tropicmarket.com sont livrés chez vous ! En cas d’absence lors de la livraison de votre colis, il sera déposé dans le POINT RETRAIT COLIS® le plus proche de chez vous, où il sera disponible pendant 14 jours.

Comment ça marche ?

Lors de la validation du mode de livraison, choisissez « livraison standard à domicile ».

Entrez votre adresse de livraison dans les champs prévus (elle peut être différente de votre adresse de facturation, comme l’adresse de votre lieu de travail par exemple).

Validez votre adresse : votre choix de livraison est validé !

VOUS ÊTES PRÉSSÉ(E) DE RECEVOIR VOTRE COMMANDE ?

CHOISISSEZ LA LIVRAISON EXPRESS (À DOMICILE OU EN POINT RETRAIT COLIS®)

En choisissant la livraison express, votre commande est envoyée par fret aérien, le mode de livraison le plus rapide vers les DOM-TOM. C’est la solution idéale pour répondre à tous vos besoins urgents. En cas d’absence pour une livraison à domicile, votre colis sera déposé dans le POINT RETRAIT COLIS® le plus proche de chez vous, où il vous attendra pendant 14 jours.

Comment ça marche ?

Lors de la validation du mode livraison, choisissez « livraison express ».

Entrez votre adresse de livraison dans les champs prévus (elle peut être différente de votre adresse de facturation, comme l’adresse de votre lieu de travail par exemple).

Validez votre adresse : votre choix de livraison est validé !

VOUS SOUHAITEZ ÉQUIPER VOTRE MAISON ?

LA LIVRAISON DES PRODUITS VOLUMINEUX EN DÉTAIL

Pour les colis de grandes tailles, nous vous proposons plusieurs solutions :

LA LIVRAISON DES ARTICLES VOLUMINEUX EN POINT RETRAIT COLIS DRIVE®

Au-dessus de 30 kg, vos commandes sont livrées dans le POINT RETRAIT COLIS® drive de votre territoire. Consultez la liste pour trouver le POINT RETRAIT COLIS DRIVE® le plus proche de chez vous.

Comment ça marche ?

Vous recevez un mail lors de la mise à disposition de vos colis au POINT RETRAIT COLIS DRIVE®.

Vous avez un délai de 14 jours pour venir récupérer votre commande.

Validez votre adresse : votre choix de livraison est validé !

Toutes les informations (adresse, horaires du POINT RETRAIT COLIS DRIVE®) seront indiquées dans votre mail de confirmation.

Une autre personne pourra venir récupérer votre commande pour vous sur présentation de sa pièce d’identité et de la vôtre.

LA LIVRAISON DES ARTICLES VOLUMINEUX À DOMICILE

Tous vos colis volumineux peuvent être livrés à votre domicile (ou toute autre adresse de votre choix). Dès réception de votre commande par nos soins sur votre territoire, le livreur vous contactera par téléphone afin de convenir d’un rendez-vous à votre convenance.

Comment ça marche ?

Nous vous livrons directement à votre domicile, au bureau ou toutes autres adresses de votre choix.

Lors de la prise en charge de votre colis par nos livreurs, vous êtes contactés par téléphone pour la prise de rendez-vous. Aucune angoisse de rater le rendez-vous : tout est organisé pour vous faire profiter d’un service sur-mesure. .

BON À SAVOIR !

La livraison de vos articles volumineux se fait au pied de votre domicile.

Afin de faciliter l’installation de vos articles chez vous, vérifiez avant votre commande les conditions d’accessibilité du lieu de livraison (hauteur et largeur des passages de portes, escaliers, etc). Cela vous évitera de mauvaises surprises !

En cas d’absence lors du rendez-vous pris avec le livreur, votre colis vous attendra dans le Drive by Trans’îles le plus proche de chez vous !

VOUS VOUS ÊTES TROMPÉ(E)S DANS VOTRE COMMANDE ?

MODIFIER LES INFORMATIONS DE VOTRE COMMANDE

Il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison, ni d’annuler un article une fois la commande validée. En revanche, dès réception de votre commande, vous pouvez vous rétracter et demander le retour de votre commande.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISONS ?

TOUS LES DÉLAIS DE LIVRAISONS SUR THE TROPIC MARKET

Les délais de livraisons dépendent du territoire de destinations et du type de livraison choisie. Suivez le guide !

POUR LES LIVRAISONS STANDARDS

En guadeloupe, martinique et guyane française

Comptez 23 jours en moyenne pour la livraison de vos colis au Drive by Trans’îles, 24 jours pour la livraison de vos colis de moins de 30 kg en POINT RETRAIT COLIS® et 25 jours en moyenne pour la livraison de vos petits colis à domicile. Pour vos commandes comprenant des articles volumineux ou des quantités importantes d'articles, merci de prendre en compte un délai de préparation supplémentaire estimé entre 5 et 10 jours. Enfin, pour la livraison de colis volumineux à domicile, dès réception de votre commande par nos soins sur votre territoire, vous serez contactés par téléphone afin de prendre rendez-vous et de convenir d’une date de livraison à votre convenance.

À La Réunion

Comptez 30 jours en moyenne pour la livraison de vos colis au Drive by Trans’îles, 31 jours pour la livraison de vos colis de moins de 30 kg en POINT RETRAIT COLIS® et 32 jours en moyenne pour la livraison de vos petits colis à domicile. Pour vos commandes comprenant des articles volumineux ou des quantités importantes d'articles, merci de prendre en compte un délai de préparation supplémentaire estimé entre 5 et 10 jours. Enfin, pour la livraison de colis volumineux à domicile, dès réception de votre commande par nos soins sur votre territoire, vous serez contacté par téléphone afin de prendre rendez-vous et de convenir d’une date de livraison à votre convenance.

POUR LES LIVRAISONS EXPRESS

Pour tous les dom-tom

La livraison express vous permet de réceptionner vos colis 6 jours après commande pour une réception au Drive by Trans’îles, 7 jours en moyenne pour la livraison dans un POINT RETRAIT COLIS® et 7 jours en moyenne pour une livraison à domicile. Pour vos commandes comprenant des articles volumineux ou des quantités importantes d'articles, merci de prendre en compte un délai de préparation supplémentaire estimé entre 5 et 10 jours. Vos commandes d’articles volumineux express livrés à domicile seront programmées dans les délais les plus courts possibles sur prise de rendez-vous.