LES TARIFS AFFICHÉS SONT TAXES ET TRANSPORTS COMPRIS ! LIVRAISON EN GUADELOUPE, MARTINIQUE, GUYANE ET À LA RÉUNION !
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Quelles sont les conditions de retour sur the tropic Market ?

Les retours sont GRATUITS durant 14 jours pour tous vos achats sur The Tropic Market

LES CONDITIONS DE RETOURS POUR LES PETITS ARTICLES

Rien de plus simple : tout se gère en ligne !

PRÉPAREZ VOTRE RETOUR EN LIGNE :

  • Munissez-vous du numéro de suivi de colis de votre commande et rendez-vous sur le site retour.transiles.com
  • Entrez le numéro de suivi du colis aller : vous accédez à l’ensemble de votre commande.
  • Sélectionnez le produit à retourner et cliquez sur le bouton retour.
  • Choisissez le point retrait colis dans lequel vous souhaitez déposer votre colis et validez. Imprimez votre bon de retour reçu par mail.

PRÉPAREZ VOTRE COLIS :

  • Dans la mesure du possible, emballez votre colis dans son emballage d’origine. Dans tous les cas, faites en sorte qu’il soit bien protégé : il va faire un long voyage retour.
  • Glissez la partie du bon de retour prévue dans votre colis.
  • Collez le bordereau de réexpédition sur votre colis.

DÉPOSEZ VOTRE COLIS

  • Déposez le colis dans le Point Retrait Colis® (pour les petits colis jusqu‘à 30 kg) ou le Drive by Trans‘îles® (pour tous vos colis y compris les plus volumineux) choisi avant la date indiquée sur votre bordereau.
  • N’oubliez pas votre preuve de dépôt à faire signer et à tamponner par le Point Retrait Colis® (pour les petits colis jusqu‘à 30 kg) ou le Drive by Trans‘îles® (pour tous vos colis y compris les plus volumineux). Elle est votre preuve pour justifier votre demande de remboursement !

Nous faisons le maximum pour vous faire parvenir votre remboursement à la réception de votre colis dans nos entrepôts en métropole, entre 4 et 6 semaines (à partir du dépôt de votre retour dans votre point retrait colis).

BON À SAVOIR !

Si vous ne pouvez pas déclarer votre retour en ligne :

Vous pouvez nous faire parvenir votre colis par courrier à vos frais par La Poste à l’adresse suivante : Trans’îles, Parc logistique du pont de Normandie, Port du Havre 4934, 76051 LE HAVRE Cedex.

Dans ce cas, votre remboursement vous parviendra dans un délai de 3 à 4 semaines au plus tard

LES CONDITIONS DE RETOURS POUR LES ARTICLES VOLUMINEUX

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

L’article doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation défini, soit 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Le Code de la Consommation prévoit le remboursement de vos frais de livraison (frais de transport pour la livraison aller de votre commande) si vous retournez l’intégralité de votre commande. Ce montant peut être remboursé séparément.

LES DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Le retour de vos commandes s’effectuant par transport maritime, comptez entre 4 et 6 semaines pour le remboursement de votre commande déposée dans votre point retrait colis le plus proche. Pour un colis retourné par vos soins par La Poste, prévoyez entre 3 à 4 semaines.

SUIVRE VOTRE REMBOURSEMENT

Nous vous tenons informés du remboursement de votre commande par mail et sur votre compte en ligne sur www.tropicmarket.com/mon-compte.

Si rien n’est indiqué sur votre compte en ligne, munissez-vous de votre numéro de retour (indiqué sur le bon de retour signé par votre point retrait colis) et contactez-nous : vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

LES MODES DE REMBOURSEMENT

Sauf situation exceptionnelle, vous êtes remboursé avec le même mode de paiement choisi lors du paiement de votre commande initiale.